《金融》公平待客评核绩优 金管会表扬8保险业者

金管会。

金管会12日召开「保险业公平待客原则评核机制业务联系暨表扬会议」,由主委黄天牧亲自主持,颁奖表扬获得产、寿险业公平待客原则评核排名前20%的8家保险公司,并由上述保险业者分享办理公平待客原则实务经验。

此次获得金管会「公平待客原则」评核排名前20%的寿险、产险业者各有4家,寿险业为中寿、第一金人寿、国泰人寿、富邦人寿,产险业为明台产险、国泰世纪产险、富邦产险及新安东京海上产险。

金管会表示,经评核保险业公平待客原则实际办理情形后,已针对此次评核发现缺失及案例等,于会中向业者宣达,以供业者确实检讨作业流程或建立控管机制借镜。其中,产险公司常见缺失包括招揽核保作业程序欠妥、未落实核保评估有费率不适足情事。

至于寿险公司常见缺失,为业务人员未确实填写业报书、核保未确认保费来源是否属实,未善尽商品或服务适合度原则、业务员挪用或侵占保费,以及未落实亲晤亲签、保全审核作业程序,以致严重影响保户权益等事项。

此次会议并就部分业者于个案中,因未了解通路是否有误导或劝诱保户利用高财务杠杆购买保单、未确认保费来源及适合度等影响保户权益,以及未依保险商品内容评估承保及未依送审费率计收保费,而遭金管会裁罚等情事向业者加强宣导。

金管会表示,今年持续针对近期常见缺失,订定及检讨应注意加强事项,除可增进提升保户对保险业信任外,亦有助于保险业永续发展。未来将持续与业者沟通、检讨修正评核机制制度,以强化业者对金融消费者保护认知及相关法遵,提升对消费者权益保障。

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